Terma & Syarat fw88

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan fw88 ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web fw88, aplikasi mudah alih fw88, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh fw88 kepada pengguna di Malaysia.

fw88 mengendalikan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang menyediakan pelbagai permainan dan peluang pertaruhan kepada pengguna yang berkelayakan. Platform ini beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah, dan fw88 komited untuk memastikan semua operasi dijalankan secara telus, adil, dan bertanggungjawab.

Penggunaan berterusan platform fw88 setelah sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform fw88 dengan segera dan hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk menutup akaun anda.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Platform" — merujuk kepada laman web fw88 yang boleh diakses melalui https://fw88.lat, aplikasi mudah alih fw88, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan dengannya.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform fw88 menggunakan maklumat peribadi yang sah dan tepat.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang yang tersedia dalam akaun pengguna untuk tujuan pertaruhan dan permainan, tidak termasuk baki bonus yang tertakluk kepada syarat berasingan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang pertaruhan percuma, pusingan percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh fw88 kepada pengguna berdasarkan syarat-syarat promosi tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali minimum jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti pengguna yang dijalankan oleh fw88 bagi mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
• "Pengeluaran Wang" — merujuk kepada proses pemindahan wang dari baki akaun fw88 pengguna ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh pengguna.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, promosi, dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang disediakan oleh fw88.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform fw88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

1. Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
2. Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang di tempat anda bermastautin.
3. Tidak pernah ditamatkan akaun oleh fw88 sebelum ini atas sebab penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terma.
4. Tidak sedang menjalani program pengecualian diri secara sukarela atau wajib yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian.
5. Mendaftar secara peribadi atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
6. Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.

fw88 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun berkenaan, bergantung kepada sifat dan tahap ketidakpatuhan.

Semasa proses pendaftaran, pengguna dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk, tetapi tidak terhad kepada: nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang sah, dan kaedah pembayaran pilihan.

fw88 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang komprehensif bagi semua pengguna. Proses ini mungkin memerlukan pengguna untuk menyerahkan salinan dokumen berikut:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Pasport Malaysia yang masih sah (jika berkaitan)
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa dikemas kini. Sebarang perubahan kepada maklumat peribadi mesti dimaklumkan kepada fw88 dalam masa 30 hari dari tarikh perubahan berlaku dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

fw88 mengamalkan dasar satu akaun per individu yang ketat. Pengesanan pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama akan menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelucuthakan semua baki, termasuk baki wang sebenar, bonus, dan kemenangan tertunggak.

fw88 menerima deposit dan memproses pengeluaran wang melalui pelbagai kaedah pembayaran yang diluluskan untuk pasaran Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta mata wang kripto Bitcoin (BTC) dan USDT.

Polisi Deposit:

• Jumlah deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM10, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Semua deposit diproses secara masa nyata atau dalam masa 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• fw88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Pengguna mesti memastikan bahawa wang yang didepositkan adalah milik peribadi mereka sendiri dan bukan daripada sumber yang tidak sah.

Polisi Pengeluaran Wang:

• Jumlah pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM30.
• Semua permintaan pengeluaran wang akan diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun.
• Pengeluaran wang hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan fw88.
• fw88 berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran wang bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperolehi melalui penipuan, eksploitasi bug, atau kaedah tidak sah yang lain akan dibatalkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

fw88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli dan menyambut ahli baharu. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, dan terma-terma tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini.

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak seperti yang dinyatakan dalam terma promosi. Penggunaan bonus dalam permainan yang tidak layak boleh menyebabkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• fw88 berhak untuk menarik balik, membatalkan, atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau koordinasi antara pengguna untuk mengeksploitasi promosi.
• Pengguna yang menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus tidak layak untuk menerima sebarang bonus dan tindakan lanjut akan diambil terhadap kesemua akaun berkenaan.
• fw88 berhak untuk menentukan sama ada sesuatu aktiviti pertaruhan memenuhi keperluan pertaruhan bonus, dan keputusan fw88 dalam perkara ini adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform fw88 mempunyai peraturan dan prosedur bermain tersendiri yang boleh diakses melalui bahagian bantuan setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum memulakan sesi permainan.

Semua permainan kasino fw88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan penguji yang diiktiraf di peringkat antarabangsa. Ini memastikan bahawa hasil setiap permainan adalah sepenuhnya rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk fw88 sendiri.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, fw88 akan mengambil langkah yang munasabah untuk memulihkan permainan kepada keadaan sebelum gangguan. Dalam kes di mana pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan wang diulangkan kepada baki akaun pengguna.

fw88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna. Pengguna dinasihatkan untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan, terutamanya untuk permainan kasino langsung.

Pengguna platform fw88 dikehendaki untuk sentiasa bertingkah laku secara bertanggungjawab, hormat, dan mengikut undang-undang. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform fw88:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknikal untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Menjalankan sebarang bentuk penipuan, pengelabuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan individu lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan dana yang diperolehi secara haram untuk tujuan deposit, atau menggunakan platform fw88 untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Bertingkah laku secara kasar, mengancam, atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan atau pengguna lain.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar hak cipta, tanda dagangan, atau hak harta intelek fw88 atau pihak ketiga.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang fw88 kepada orang awam.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, penyiasatan menyeluruh, pelucuthakan semua baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

fw88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau mencurigakan pada akaun.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penggantungan diri secara sukarela oleh pengguna melalui program perjudian bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau undang-undang yang berkenaan.

Pengguna juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan fw88 melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penutupan akaun, sebarang baki wang sebenar yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi pengeluaran wang yang berkuat kuasa.

fw88 menyediakan pelbagai alat pengurusan perjudian bertanggungjawab untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan. Alat-alat ini boleh diakses melalui tetapan akaun pengguna atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan bagi akaun mereka.
• Had Pertaruhan: Pengguna boleh menetapkan had maksimum pertaruhan bagi setiap sesi permainan.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Rehat Akaun: Pengguna boleh memilih untuk mengambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh yang ditetapkan sendiri.
• Pengecualian Diri: Pengguna boleh memohon pengecualian diri secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan. Akaun yang dikecualikan tidak akan dapat diaktifkan semula sehingga tempoh pengecualian tamat.

Untuk maklumat lanjut tentang perjudian bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, fw88 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform fw88, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang atau keuntungan akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dirancang.
• Kerugian akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun pengguna yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerosakan atau kehilangan data akibat kejadian di luar kawalan fw88 (force majeure).

Dalam apa jua keadaan, jumlah keseluruhan liabiliti fw88 terhadap mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

fw88 berhak untuk meminda, mengubah suai, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami, tertakluk kepada syarat pemberitahuan berikut:

• Bagi pindaan ketara yang mempengaruhi hak atau kewajipan pengguna secara material, fw88 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui notifikasi platform dan/atau e-mel berdaftar pengguna.
• Bagi pindaan kecil seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau pindaan yang tidak mempengaruhi hak pengguna secara material, fw88 berhak untuk melaksanakan pindaan tersebut tanpa notis awal.
• Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di platform fw88 dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Penggunaan berterusan platform fw88 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform fw88, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform fw88. Masa tindak balas purata: 3–5 minit.
• E-mel Sokongan: [email protected] — Masa tindak balas: dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.

Pasukan sokongan pelanggan fw88 sedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, pembayaran, permainan, bonus, atau pertanyaan umum tentang platform kami. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan mesra kepada setiap pertanyaan yang diterima.